一、叉车上架作业操作规范
1、 叉车司机应主动观察收货区，与收货组的人员联系确认是否有上架任务。
2、 收货组视货物情况协助打包，高架叉车司机在上高架之前，必须检查需要打包的货物是否打包，如有问题必须与收货组沟通确认；
3、 发现包装不合理、存在搬运安全隐患的商品拒绝上架，通知收货负责人，改正后再上架；
4、 上架作业时注意不要将托盘放错架、层和货位；上架时不要刮、蹭货架，保证商品安全，服务器及高端产品，高大于宽的货物禁止放到高层货位；
5、 商品的上架目的货位是通过扫描托盘条码获得的，在扫描完托盘条码后应检查手持设备上显示的条码号是否与托盘上的条码一致；
6、 在上架过程中要注意不要将商品损坏，保持托盘上货物的平衡，稳定。
二、叉车下架作业操作规范
1、叉车司机应该主动通过手持设备接收下架任务；
2、保证上架货位和取货货位、取货数量、剩余数量与系统指示一致；如果出现任何异常情况，必须立即停止上架或取货的作业，进行系统查询确保商品账实相符。
3、 对于同一货位上取货，每次取货必须按照系统指示取，高车司机必须将“取*剩*”清楚地通知到地牛司机；如果高车司机没有按照要求进行提示，地牛司机有权利要求高车司机准确通知；
4、 部分取货时检查空心内是否有货物遗漏；整拍取货时查看外观是否完整，货物数量是否与系统相符；
5、 取货完毕时，叉车司机负责将剩余货物带原托拍放置到原货位，辅助地牛必须自带空托拍放置所取货物，如货物下架量大需要互换托盘时必须把托盘号也一块更换。
6、 对于在同一货位上取货，最后一个在该货位取货的司机对该货位上剩余货物种类及数量负责；
7、 叉车司机到指定库位进行下架作业，下架注意不得碰撞、挤压、摔落商品；
8、 受存储区域的限制，存在一个托盘上有多种物料的情况，当下架部分取货时有拿错货物的可能，要求仔细核对，保证品名、数量、正确；
9、 下架部分取货后，下架人员应将托盘上的剩余货物码放整齐。
10、下架在部分取货后重新上架有放错货的可能，必须注意不要放错；
11、将下架商品放到系统指定的备货区域，如指定备货区域已满或不能安全放置，立刻通知备货人员，按备货人员要求操作；
12、需要开箱取货时应从正确方向开箱，开箱后马上清点箱内数量是否与外标数量相符；在下架取货叉车司机发现原包装内货物开箱出现短缺时马上与主管进行联系，取得解决办法。
13、取货时发现有标识的货物，仔细阅读标识，原则是有好不取坏；
14、空心码放的货物下架时要里外检查，确保数量准确；
15、及时详细记录所有异常情况。